2022年12月12日，由中國旅游研究院、中國旅游協會主辦，開元旅業集團、祥源控股集團協辦的2022中國旅游集團化發展論壇以線上線下相結合的形式召開。祥源控股董事長俞發祥發表題為《四位一體 系統科學，構筑祥源大文旅資產運管新模式》主題演講，全文如下：

尊敬的各位同行，大家上午好！

祥源控股集團企業有30多年了，但是進入旅游行業也就是10年時間，在旅游行業中是新兵。今天非常榮幸受中國旅游研究院和戴斌院長的邀請參加活動，我的主要任務是來向大家學習和報告。接下來，我把祥源控股集團文旅業務的發展情況跟大家做一個全面的報告。

祥源文旅整體按照四位一體、系統全面科學的發展投、研、建、運四個方面，希望成為文旅行業領先的資產運營商。目前，祥源文旅在全國布局旅游目的地將近30處，按照投、研、建、運四位一體高標準模式發展。2019年，祥源為游客服務人次大概4000萬人，有1000多萬會員，助推了中國文旅高質量融合發展。

一、投。

首先講講祥源文旅怎么投資的？文旅行業投資有幾個特點，相對來講投資重，回報周期長，運營壓力大。像前面發言的央企、國企有種種先天優勢，祥源作為一家民企，是如何來解決文旅的投資問題呢？祥源有自己的一些思考和行動。

精準投資，選準、選好項目。因為相對來說旅游投資比較大，在投資當中要謹慎謹慎再謹慎，小心小心再小心。我們在投資選址的問題上一定會科學精準論證，我們基本上優先投資的旅游項目基礎條件包括：山清水秀、交通便捷、文化有特色、優越的區域招商和投資環境。

文旅項目投資大，我們在前些年投入了大量資金進行自投開發和并購整合。在此基礎上，今年9月份祥源文旅（600676.SH）重大資產重組無條件過會，上市公司由祥源文化戰略更名為祥源文旅。這是三年疫情期間唯一審核過會的重大文旅融合項目，大力提振了行業信心。與此同時，我們聯合相關機構成立了40億的文旅基金，進一步拓寬融資渠道，為文旅項目提供長期的低沉本資金，助推優質項目更好地發展。所以，我們在投資方面相對來講要選好的項目，找到長時間和低成本的資金。因為如果資金的成本高，或者時間長短錯配，那對項目會帶來很大的挑戰，之后運營壓力會很大。

二、研。

祥源在研發上面花了非常多的心思。我們祥源文旅雖然只有10年時間，但是我們有自己的祥源產業研究院，至今我們已有整整8個年頭。我們在2014年的時候正式成立了祥源文旅產業研究院，從最早的50-60人到現在有100多人。我們從產品的研發到消費者行為的研究，以及產品的落地都有系統性的思考與安排。所以，我們在研究過程中非常重視成功經驗案例，我們每年會到全球各地去看，去我們的同行那里學習、看全球項目，當然這3年疫情看的機會變少了。就像今天這場活動也是一個非常好的學習機會。

我們在產品的研究與創新中有非常多好的案例，比如昨天我們得獎的“湘見·沱江”沉浸式夜游項目，這個是我們自己原創的IP，原創的策劃、投資建設和設計運營，全部是我們自己操盤進行。比如湖南莽山的無障礙旅游系統，殘疾人都可以全程上山游山玩水，這個也是中國首創。比如我們的自由家樹屋品牌，作為全國首創的生態樹屋美宿，在業內有非常大的影響力。我們在研發內部有一句話：低成本極致體驗，讓消費者花少的錢體驗滿意的產品。所以，我們的小伙伴在研發過程中花了非常多的心思。

三、建。

祥源的建設有30年的歷史經驗，本身在建設方面有非常好的基礎，而且我們有建設的上市公司交建股份（603815.SH），所以說建設對我們來講本身就不是太難。但是如何做出高品質的建設？剛剛說的要低成本極致體驗，而且要品質好。我們從工藝、工法進行了很多的投入與研究，簡單打個比方，黃山有一個木工學校，我們每年在這個學校里面會招10個優秀的木工工匠，因為我們很多的項目是要用工藝工匠進行建造，做出好的品質。比如說我們在索道和電梯這方面，全中國我們索道應該是最多，我們在這個方面特種設備的安裝上也應用了很多的新的工藝、新的設備。所以說，祥源在建設領域擁有非常好的基礎設施與園林景觀的建設能力，近年來更是通過持續性投入，在特種設備、文旅建造工藝兩大領域，形成了國內領先的頭部能力。

四、運。

文旅產品做得好與不好，最終要消費者滿意。如何實現“客戶第一”，增強消費者滿意度？除了產品創新外，更重要的是人才的打造。祥源在人才選擇上，通過吸納一批行業內志同道合的伙伴，形成了優秀的文旅管理團隊，因為真正要把一件事情做好肯定是做的喜歡并擅長的人才可以把事干好。

我們持之以恒每年找管培生，找各個知名院校定班、定人，招好的大學生進來。這個過程當中經過將近10年的沉淀，培養了一批90后文旅管理層，建立了強大的目的地運營團隊。沒有人才就沒有一切，特別是當下疫情的環境下，如何控好成本，管好運營那是關鍵之關鍵。

在運營過程當中，我們自己有完整的營銷團隊，我們有1000萬的會員系統。通過我們的會員系統，通過用互聯網推廣的形式讓我們以比較低的成本獲客。我們有一套科學的運營管理系統，從數據化、從APP運用等等我們建立了自己祥源的管理系統。

我今天簡單地把祥源從投、研、建、運4大方面過程系統科學的能力向大會和各位同行做報告，也歡迎各位同行到祥源指導交流，我們一起面對這個蓬勃發展的文旅行業，謝謝大家！