2008年，在煙波浩渺的武當山太極湖畔，祥源控股集團創始人、董事長俞發祥因偶然的契機，參與投資了“太極湖生態旅游項目”。這是成立已經16年的祥源控股首次進入旅游業。

誰也料想不到，這個當時沒有引起行業關注的舉動，后續竟生長出一家新的大型文旅集團，旗下直投和戰略投資的項目遍布全國十多個省份、30多處旅游目的地，并在2018年首次擠入中國旅游集團20強之后，連續5年保持這一榮譽。即使在新冠疫情導致行業普遍收縮之際，祥源控股依然逆水行舟，旅游業的布局版圖和產品運營實力穩步提升。

祥源控股為何青睞旅游業？如何一步步構建了龐大的文旅版圖？又是憑借怎樣的理念和模式迅速成長為旅游集團二十強？祥源控股將為旅游行業帶來怎樣的影響和改變？本期，新旅界（LvJieMedia）將深入解析祥源控股的文旅版圖和產業布局。

詳解祥源控股的文旅版圖

這些年看中旅游業發展的大型企業不在少數，高舉高打進軍旅游業，然而多數“來也匆匆，去也匆匆”，激起一陣水花之后并沒有在旅游業形成價值沉淀。這背后可以歸因到產品問題、模式問題、決心問題、人才問題，以及最核心的價值觀問題。

企業一時的成功，可以靠風口、靠時機、靠推出一款剛好契合時代的好產品，而延續十幾年、幾十年的成功，一定是基于正確的理念和價值觀。祥源控股成立30多年，踏足旅游業15年，歷經多個經濟周期，穩穩屹立在行業潮頭，這其中，首先是理念和價值觀的勝利。

“健康地活著”，是祥源控股一直秉持的價值觀。健康地活著，既是企業自身經營情況要健康，又是團隊身心健康和工作理念的健康，還是產品的健康，產品以人為本，對人有積極健康的作用。

遵循“健康地活著”，要做到有所為有所不為。首先，所挑選賽道的健康必須是對社會有積極貢獻的，而非單純只考慮短期經濟回報。旅游業是為國民創造美好生活體驗的行業，并且關聯性強，投資和經營的外溢效應明顯，為社會創造多重貢獻。這是基業長青的產業，需求永遠存在，政策永遠支持，并且產業空間巨大，這是祥源控股選擇深耕旅游業的原因。

其次，是經營模式的健康。祥源控股不搞高風險的經營模式，從不激進擴張、不盲目冒險、不為了追求規模和速度而走捷徑，而是守好安全經營的底線，踏實、穩健尋找機會、推進業務。當前全國多個行業的大型企業陸續發生爆雷，債務危機引發社會高度擔憂之際，祥源控股依然保持低負債，各版塊業務穩步推進，這正是祥源貫徹穩健經營理念的成果。

穩健經營不是放慢發展腳步，而是一步一個腳印穩扎穩打，在產品和經營各方面積累足夠經驗和實力，摸透市場需求和產品研發運營難點，形成完善的執行方案，而一旦驗證可行，祥源立即堅決貫徹、高效落實。

祥源·齊云山月華天街

2008年祥源控股開始試水旅游業，2010年全面戰略轉型旅游業。齊云山是祥源獨立操盤的第一個綜合文旅項目。多年來，祥源在齊云山累計投資超過20億元，將一座此前主打觀光的傳統景區，創新打造為度假屬性突出、特色文化鮮明、產品內涵多元、服務功能完善的綜合旅游度假目的地，年接待游客量較此前增長數十倍。

以齊云山為起點，祥源迅速積累了旅游業的投資、研發、建設和運營經驗，并在產品創新、業態升級上進行了突破性嘗試，得到了良好的市場反饋。

由此，祥源開始了加速布局，2013年簽約安徽阜陽生態園項目，2015年簽約合肥祥源花世界項目，投資嶗山海上游船產品，后續接連投資了丹霞山產品、三亞洋海等項目。2016年，祥源控股通過并購整合了著名的旅游項目鳳凰古城和張家界黃龍洞，這標志著祥源在旅游業的產業布局走向了新高度。2019年祥源又收購了位于世界自然遺產地張家界武陵源風景名勝區的百龍天梯。2020年戰略投資“造山之王”中景信集團，和中景信旗下湖南莽山、廣西蓮花山、陜西波浪谷、四川臥龍、河北白石山、河北東太行、河北興隆山多座景區形成協同與深度合作。

祥源花世界“心憶野奢”露營地

由此，祥源直投和戰略投資的旅游項目質量和數量均達到國內領先水平，在全國12個省份30多個旅游目的地形成項目布局。項目旅游資源優勢和區位優勢十分突出，布局點位覆蓋5處世界自然遺產、9家國家風景名勝區、8家5A景區和12家4A景區。

在連鎖化布局之外，祥源控股持續的文旅產業研究與產品迭代創新也至關重要，尤其是旅游業正處于轉型升級的關鍵期。為了保證旅游產品的持續創新，祥源控股早在2015年就定下了一條規則，將整個集團每年營收的2%用于旅游產品的研發。多年的持續投入，祥源的研發體系也經歷反復的調整，最終化繁為簡，在眾多旅游產品中形成了四大特色產品：資源型景區提質升級、都市休閑目的地-花世界、休閑品質度假空間-自由家和文旅主題商業。

休閑品質度假空間-自由家

資源型景區提質升級方面，連鎖化的布局使祥源具備了整合產業鏈的能力，能夠集中優勢去帶動產品創新，例如自然景區中常見的索道、觀光電梯、游船等產品，一家景區往往很難整合相關資源進行提升改造，而祥源擁有和戰略投資的景區中垂直電梯數量超過10部，索道總長度近20公里，各類游船500多條。

這讓祥源在這些產品的設計、采購和運維方面擁有了很大的話語權，利用規模效應優勢在設計上進行創新研發，在采購上降低成本，在運維上掌握定價權，通過技術交流、技能培訓、專利共享、創新成本共攤等方式不斷提高相關產品的品質和創新體驗。索道、觀光電梯、游船等產品，也成為祥源在旅游業的優勢產品，產品體驗度、創新性、安全和舒適度包括相關管理標準在行業遙遙領先。

祥源·齊云山月華索道

資源型景區的優勢產品除索道、觀光電梯、游船外，還包括一些新業態植入，例如在齊云山推出的“復古游齊云”沉浸式體驗活動，通過古風變裝、情景演繹、互動表演等大幅提升游客游覽體驗，增強了觀光游覽的樂趣，延長了停留時間。

都市休閑目的地-花世界是祥源自主研發的都市休閑生態旅游產品系列，該產品瞄準旅游從觀光時代邁向休閑度假時代的機遇，以生態為本底，以花卉為主題，以花卉產業為特色，以家庭休閑、親子教育、戶外運動、互動體驗為主力業態。這類創新產品由于沒有可參考借鑒的成熟模式，需要進行大量的探索和試錯，祥源采取了快速迭代的方式，根據市場需求進行業態持續更新，包括成立了自己的花卉研究基地和動物研究中心，以便掌控好品質。

黃山祥源云谷度假酒店

休閑度假是祥源十分看重的旅游板塊，除了在傳統景區項目上引入休閑度假業態，祥源還創新打造了多個獨立的休閑度假項目。2017年，祥源控股在黃山風景區打造了高端度假住宿黃山祥源云谷度假酒店，酒店前身是著名建筑師汪國瑜的代表作“云谷山莊”，采用中國徽派傳統文化中的布局方式，將人文與自然結合，被群峰、山谷、云海包圍，可享天然溫泉、山谷步道等，是高端休閑度假的典范之作。除了黃山祥源云谷度假酒店外，祥源旗下還有大理祥源頤云度假酒店，酒店背靠蒼山、依傍洱海，整個酒店數十間庭院隱秘于山野綠林之中，保留蒼山山麓原生人居風貌，每個房間配備專屬溫泉，為游客提供世外桃源般的極致度假體驗。

齊云山自由家樹屋世界是祥源2016年開始投資研發的休閑度假精品之作。該產品以極致的住宿體驗為基底，疊加了完善的服務配套和豐富的活動內容。項目有24種主題住宿產品，每個產品都由世界各地頂尖的設計師操刀設計，提供極具藝術氛圍的住宿體驗，住宿、餐飲和活動形成1:1:1的比例關系，為游客提供健康、自然、歡樂的度假場景。該產品一經推出，驚艷了高端休閑度假市場，游客紛紛打卡體驗，旺季時期一房難求，部分主題樹屋每晚售價可高達1萬元以上。

祥源·齊云山自由家樹屋世界

自此，祥源控股文旅版圖和發展脈絡已清晰浮現。從2008年的試水，到2010年全面轉型旅游業，潛心摸索產品投資、建設、研發和運營的各項細節，積累了足夠的能力和經驗后迅速布局全國，一系列的收購、整合和戰略投資，使祥源的文旅版圖快速成型，在2018年成功擠入中國旅游集團20強之列。資產規模達到一定水平后，祥源專攻產品品質提升，一方面通過整合資源、降本增效，在索道、觀光電梯、游船等關鍵產品領域形成產品和供應鏈優勢，另一方面通過為傳統景區導入創新業態，進行休閑度假化提升改造，為景區注入了新的市場活力。在并購整合之外，祥源控股針對旅游消費的變化趨勢，自主研發了花世界、自由家等高品質休閑度假產品，填補了行業和區域市場的空白。

以文旅資產激活為導向的祥源模式

梳理盤點祥源的文旅版圖和產品業態，可以發現，祥源和其他文旅集團有一個不同：大多數文旅集團要么依靠一個超級項目，要么有一個標準化的產品模型去進行批量復制，而祥源的項目數量多且各不相同。

這是由于祥源的經營思路不是“產品導向”，而是“文旅資產運營”導向。產品導向，是開發一個“一招鮮、吃遍天”的產品。但旅游業的特點是旅游資源面廣量多、千差萬別，一類或幾類產品模型很難將這些資源充分整合，發揮其資源價值。例如，中國數萬家景區和旅游目的地，各有各的資源稟賦，不是每家都能照搬歡樂谷、宋城演藝，也不是每家都成為烏鎮、黃山，這些產品模型和他們的資源稟賦不匹配。

祥源的經營思路是以激活文旅資產的價值為導向，根據文旅資產的自身特色，找到最適合的項目定位、投資邏輯、產品體系和運營模式。具體手段上，祥源基于自身豐富的內容創意經驗，為文旅資產提供賦能；基于扎實的產品研發和設計能力，為文旅資產實現產品更新；基于強大的建設實施能力，為文旅資產提供激活；結合自身的運營和資產管理能力，為文旅資產帶來增值。

祥源十多年來控股、參股數量如此之多的非標準化文旅資產，不僅未出現管理壓力，反而每處文旅資產運營質量都在穩步升級，產品和體驗也均煥然一新。即使在三年疫情期間，祥源也未停止擴張的腳步，印證了祥源經營思路的卓有成效。

文旅市場上，懂規劃開發、項目運營的團隊不在少數，為何祥源能夠激活文旅資產的價值？祥源和其他文旅運營商相比有哪些獨特優勢？其實，祥源“文旅資產運營”的背后是這十幾年來沉淀的投、研、建、運四位一體的能力集成，這是祥源控股在旅游業不可替代的優勢所在，是祥源又寬又深的護城河。

三大投資模式和三大投融平臺

過去，談到文旅資產運營，大多數團隊把重心放在經營和營銷上，而在祥源看來，文旅運營是一個大的體系，“投、研、建、運”缺一不可，如同木桶效應，任何一方面出現短板，都會影響實際的經營效率。為此，祥源十多年來不斷夯實每個板塊的能力，吃透投研建運的每一處細節，由此真正具備了文旅資產運營激活的能力。

投資方面，祥源構建了投、融、管、退完整的閉環，破解文旅資產投資重、回報周期長的痛點。“投”主要是三大投資模式：自投開發、并購整合、戰略投資。

祥源旗下花世界、自由家樹屋世界、黃山祥源云谷度假酒店等均屬于自投開發，自投開發主要面向創新的產品業態，市場上對休閑度假和生態旅游有迫切的需求，但市場上還沒有誕生成熟的產品，祥源以高強度的研發投入進行產品攻堅。

并購整合主要面向資源型景區。祥源做并購整合不是簡單的資產堆砌，而是著重于后續的資產盤活和價值提升。通過并購整合，一方面在關鍵產品上獲得規模優勢，攤銷運營成本、管理成本、創新研發成本，達到提升資產運營效率的目的；另一方面通過業態導入、產品改造、運營提升等為景區注入新的活力，調整適應當下的市場需求。百龍天梯、鳳凰古城、黃龍洞、大理頤云酒店等都屬于并購整合后激活提升的項目。

祥源·百龍天梯

戰略投資主要體現為對中景信的戰略投資，依托于自身的產品建設能力，通過景區建設和消費內容的雙向升級，祥源充分挖掘中景信旗下景區的資源稟賦，實現中景信從“觀光游”向“休閑度假游”的轉變和戰略提升。目前，祥源與中景信旗下的湖南莽山、廣西蓮花山、陜西波浪谷、四川臥龍、河北白石山、河北東太行、河北興隆山多座景區形成協同與深度合作。戰略投資使祥源以更少的資金調動更多的資源和項目，大大加快項目布局速度，產生更強大的聯動效應。之所以能夠采用戰略投資，也是由于祥源自身以激活文旅資產的運營為目標，本身并不需要謀求絕對控股，不需要“卡”資源。

值得一提的是，祥源的三種投資方式是結合起來使用，例如齊云山是祥源在其原有資源基礎上進行大規模自投開發，而戰略投資的中景信的多個項目未來也計劃嵌入祥源自投開發的小型花世界項目和自由家項目。三種投資方式交匯協同，最終實現文旅資產的價值提升。

有“投”就要有“融”和“退”，為此，祥源搭建了三大投融平臺。

第一個投融平臺是上市公司祥源文旅，2022年9月祥源文旅重大資產重組無條件過會，注入5項稀缺文旅資產，11月30日上市公司由 “祥源文化”戰略更名為祥源文旅。此次資產重組為文旅行業又新增了一家上市公司，是疫情期間誕生的兩家文旅上市公司之一，提振了文旅行業的信心。

需要指出的是，文旅創新本身是一個探索和試錯的過程，不管是投資并購、項目布局、產品研發，都存在一定的風險。祥源控股以整個集團的實力為文旅板塊提供支持，消化了大量的創新和試錯的成本，而得到市場檢驗的產品和成熟的模式，可以注入到上市公司祥源文旅，由此祥源文旅的內在價值將越發凸顯。例如，僅研發一項，產出的優秀產品和培養出來的團隊能力，惠及祥源文旅多個項目，并且未來隨著更多產品的成熟，有望進一步注入祥源文旅平臺。

第二個投融平臺是文旅產業基金，祥源控股聯合知名機構組建40億文旅產業基金，為文旅項目提供長期的低成本資金，助推優質文旅項目更快更好的成長。事實上，在文旅融資方面，祥源控股的專業團隊一直在做新的嘗試和探索，例如安徽第一支成功發行的文旅專項債，就是出自祥源旗下的齊云山風景區。

第三個投融平臺是目前備受關注的文旅REITs，文旅REITs為重資產的文旅投資提供了很好的退出通道，使旅游企業的資金得以盤活，加速行業的投資和創新。

懂資本運作、懂資金、懂產品、有團隊，祥源是文旅企業中少有的能夠構建完整的投融管退投資閉環的團隊，唯有系統化的理順了投資邏輯，整個項目才有可持續運營的基礎。

國內領先的研發落地實力

在研發層面，祥源控股已經構建了強大的創新研發矩陣，從2015年至2020年，研發投入平均每年約4到5億元，這體現了祥源在旅游產品開發上攻堅克難的決心。

祥源控股搭建了超百人研發設計團隊，專業輸出內容創意、產品研發、全程設計、落地總控、數字化解決方案五大專業集成能力。在產品研發上，祥源控股歷經了反復的試錯和迭代，最終確立了圍繞資源型景區、花世界、自由家、文旅主題商業等四大特色產品，產出了30+項產品研發手冊。

祥源的研發策劃不是為了建設而研發，而是為了實現項目的落地運營，因此在研發之初就考慮到后續的運營呈現、服務模式，包括運營中的組織架構、人機設備等。通過研發真正做到將運營前置。

祥源的產品研發主要集中于兩大方向，一個是花世界、自由家這類整體自主開發的產品，另一個是資源型景區、文旅主題商業等項目的產品服務設計與研發，以產品提升、業態更新的方式對項目進行改造。

花世界產品作為祥源自主研發的創新產品，市場上沒有成熟案例可供借鑒，為此祥源投入了大量的資金和精力去實現“從0到1”。大到產品規劃和定位，小到每一個業態的呈現效果和供應鏈體系，祥源都進行了細致的摸索。產品規劃方面，市場上現有的規劃設計院難以滿足休閑度假化時代的產品需求，于是，祥源很早就著手組建自己的文旅產業研究院，從實踐中汲取經驗，以實際運營為導向開展產品研發。花世界的研發過程中，祥源多次組織團隊赴日本、荷蘭等國家的優秀花卉主題文旅項目，進行實地考察，從項目規劃到業態搭配再到運營的各個細節，祥源的研發團隊都仔細觀摩、交流學習，再結合中國的本土情況進行消化吸收。

祥源花世界生態旅游度假區

創新產品的“從0到1”很難一蹴而就，往往是不斷迭代的過程。祥源研發花世界的過程中，進行了無數次迭代，廢掉的規劃和產品設計不計其數，有些項目已經臨近投入運營了，但綜合考慮各種情況最終放棄了。例如，祥源的團隊曾在考察墨西哥的一個探險樂園過程中受到啟發，想在中國進行本土化改造，探險樂園的一切設計和準備就緒，但發現中國和墨西哥的氣候差異，將導致后續產品難以找到足夠多的適合投資的地方，不利于標準化和模塊化擴張，最終將這款產品否定。

為了提供高品質的休閑度假產品，對于花世界這類近郊游憩的產品研發，祥源不設固定的產品，也不設固定的研發人員，除了不斷創新外，更是讓終端消費者以腳投票，根據游客的數據反饋不斷調整項目業態，保持產品不斷迭代升級，讓游客每次來到都有新鮮感。

在小的產品細節上，祥源發現花卉、動物這些景區的重要內容，在市場上沒有真正好用的供應商，難以高效、低成本的實現祥源理想中的呈現效果，并且不能跟上祥源對迭代速度的要求。于是祥源親自下場，成立祥源高標準打造了祥源花卉產業研發基地，建立了國內領先的萌寵動物研究基地，為花世界產品系列做配套供應。

據悉，花卉產業基地嚴格按照國家級花卉產業示范基地標準建設，已落地3大花卉基地，超15個花卉溫室中心，年供應花卉100萬盆。而作為祥源花世界子品牌，愛萌樂園擁有超過100種、1500只小動物，含國家一級保護動物60只，國家二級保護動物150只，年繁育動物超 300只。自建花卉研發基地和動物研究基地，祥源可根據市場反饋情況調整產品內容，提供最優的游覽體驗。

自己打造花世界的重要內容，也使祥源對產品有高度的把控，能夠實現產品的模塊化，使花世界和祥源旗下各地的項目能夠靈活組合。目前，祥源正在將“花世界”產品小型化，在祥源各處旅游目的地落地運營，為當地游客提供不一樣的花卉主題深度游。

自由家是祥源重點研發的另一大類產品體系，是國內真正站在自然主題休閑度假產業鏈價值高端的項目。齊云山自由家樹屋世界有60座樹屋，每座都極具特色，均由全球一流的建筑工作室操刀設計，僅設計費一項就花了8000萬元。

祥源·自由家樹屋世界

自投入運營之后，祥源根據市場反饋也進行了諸多調整。哪些主題樹屋最受歡迎，哪些樹屋運營的坪效最好，哪些最容易成為網紅打卡點？祥源進行了詳細的梳理和測算，為后續調整產品結構，針對各地差異進行適應性調整提供了可參考的模型。目前祥源的新產品方案里，自由家樹屋世界80%的產品可以實現標準化建設和運營，20%做特色和引流。自由家樹屋世界實現產品模塊化后，可大幅降低投資運營成本，提高開發節奏。目前，祥源全國多個文旅項目正在落地自由家樹屋世界產品。

研發自由家樹屋世界不僅僅是解決住宿問題，自由家樹屋世界旨在引導親子家庭、度假人群“在自然中成長”。因此，該產品的設計理念是住宿、餐飲和活動1:1:1的配置，在活動內容的設計、搭配、迭代升級，祥源也投入了大量的研發資源，保障自由家的卓越品質和美好體驗。

產品服務設計與研發方面。在齊云山，祥源推出了備受游客好評的“復古游齊云”產品，該產品也是研發和運營結合的典范，在祥源投資開發之初，就為后續植入文化和體驗類的業態留足了空間和運營點位，后續在通過運營和創新將這些點位利用起來，最終呈現出游客滿意、景區獲益的深度體驗產品。鳳凰古城湘見·沱江首創國內沉浸式游船體驗，是祥源針對傳統景區創新研發的一個典范，該產品充分利用了祥源文旅文化影視板塊的資源，由專業動漫導演操刀內容創意，融合實景表演、聲光電技術、動畫特效，用一個產品將景區核心場景串聯，文化內涵豐富、游玩體驗新奇。在祥源投資和戰略協同的每一個旅游項目里，都有祥源精心研發、點狀改造的新產品。

“湘見·沱江”沉浸式藝術游船

數字化能力，也被祥源融合在研發里。祥源內部的數字化平臺和工具100%由自己的技術團隊研發，搭建了21個數字化系統，涵蓋文旅經營管理的全鏈路，銷售系統、區域營銷體系、內部管理、自助設備、數據端口、指揮決策等都利用數字化加之改造，集團實時掌握景區的各項經營數據，景區實時掌握園區人流和各類產品的銷售情況，員工可根據游客聚集位置的變化而變化角色、實時服務。祥源還自建了會員系統，為游客提供更具粘性的服務。

全品類的建設能力護航文旅

建設也是景區十分重要的一環，銜接著研發和運營，關乎景區場景的品質和體驗度。祥源此前做城鎮化業務期間，集成了系統化的建設能力，此后在文旅行業的十多年里，祥源的文旅項目建設能力得到了持續的提升。

如今的祥源在文旅領域已經形成了門類齊全的建設能力，從前期的環境整治、生態修復到市政路橋、商業配套，再到景區的游船碼頭、索道電梯等特種設備的建設和運維，再到景區特色的木藝、園藝、步道、燈光夜游乃至自由家樹屋的裝配工藝，祥源均有專門的團隊。幾乎旅游景區所有的建設門類，祥源都擁有相關的能力。

門類齊全的建設能力使祥源能夠很好的把控建設品質，避免了施工領域普遍的層層轉包的情況，做到以低成本打造極致體驗，并且可以與研發和運營更好地配合。例如自由家樹屋世界的建設，祥源可以做到80%標準化裝配，大大降低了后續的投資開發成本。同時，一些特色項目上，祥源的建設能力可以更好的凸顯項目特色。例如祥源有一支專門的木藝團隊，除了做特色建筑用的木藝外，還為祥源供應木藝桌椅、景區導覽牌等，融合當地的文化特色又節約了成本。

祥源針對文旅行業的特種設備也進行了集中攻堅。例如索道和觀光電梯，祥源有自己的索道技術團隊，掌握關鍵技術，不管是建設、裝配還是運維，都能獨立自主完成并在市場占據突出位置。目前，祥源旗下索道總長度近20公里，總投資額超過30億元。游船碼頭的建設，甚至景區內的水、電等基礎設施的建設，祥源都做到了比同類景區成本更低，這得益于祥源在建設領域積累的經驗和優勢。

上海虹橋祥源希爾頓酒店

在酒店領域，祥源通過一系列的工藝和設計，減少后期的運營維護成本，客房如何布局可以最大化的提高清潔效率，在上海虹橋祥源希爾頓酒店，祥源已經有了很多類似的工藝總結，并不斷向各地的文旅項目輸出。

祥源還在旅游行業推進“零碳景區探索”，在建設中大量使用節能環保技術，對景區照明、游船等領域進行電氣化改造，大量應用光伏路燈、太陽能帳篷、新能源技術的集成應用等，引領低碳旅游新體驗。

強大的建設能力和設備設施的研發創新，既保證了研發設計的落地效果，又為后續節約成本、提高運營效率提供了助力，引領了景區更新升級的新方向。

精細化運營筑牢文旅產業地基

投、研、建、運四位一體，祥源在投、研、建階段做了大量的運營前置工作，為后續的運營鋪平了道路，在“運”這一階段，祥源依然并不松懈，做出了大量針對性的調整和創新。

旅游業離不開人的創意，也離不開人的服務。祥源十分清楚旅游業的人才痛點：文旅行業急缺綜合性、全面性的人才。

針對文旅綜合性人才普遍缺乏的問題，一方面祥源控股每年向學校定向招聘30位左右管培生；另一方面祥源旅游產業研究院不斷從外部引入資深文旅人才。對于基層服務人員，祥源控股不斷迭代一整套標準化用人體系，更傾向在當地遴選，并實施因地制宜的激勵機制。此外，祥源還成立了“祥源大學堂”，以實戰為導向保障各層次人才的培養。

如今，祥源控股正在為中國景區運營源源不斷輸送專業人才，至今已擁有100+運營領頭人，400+中堅力量、800+年輕運營人才在一線“經營、管理、服務”等崗位承擔重要角色。

祥源的體系里，格外重視對兩類人的使用，一個是年輕人，包括上述提到的管培生，在項目經營中大力提拔年輕人，允許年輕人試錯、犯錯，鼓勵他們在實踐中大膽創新。例如上述提到的祥源花世界配套的萌寵動物研發基地，其帶頭人就是二十多歲的年輕人，入職祥源之后經過三年的培養和鍛煉，成功掌握了動物訓練飼養和繁育的各項技術，其中也因為試錯造成了一些額外的損失，但祥源始終愿意給年輕人成長的機會，提供各種專家資源和培訓機會，最終幫助年輕團隊成長起來。如今，祥源各個項目上有大量獨當一面的90后。

另一類，祥源更為看重的是在地人才。在地人才扎根當地，調動在地人才的積極性，加強在地人才的技能培養，能夠為企業創造更大的價值。祥源大量的專業技術人員是在地人才，例如景區設備設施的養護人員，祥源通過培訓和技術交流提高其技術水平，在地人才更穩定的在當地發揮才能。而且在地人才一旦對景區和項目有了歸屬感，其工作積極性更高、服務態度更好，為游客提供更具溫度的服務，同時在地人才更了解當地文化，能夠幫助游客更好的融入當地，祥源的精細化運營還體現在景區的商業業態管理上。

不同于很多其他的景區，祥源的景區商業部分不做招租，而是采用聯營的方式。祥源對聯營業態有高度把控，經營業態要和祥源商量決定，并且聯營商戶的員工要和祥源的員工統一著裝，此外聯營的管理制度要和祥源的管理制度一樣，比如祥源員工要開晨會，聯營商戶員工也要開晨會。

事實上，做聯營對祥源來說并不是為了賺錢，而是把聯營作為精細化管理的一種手段，標準化的業態祥源不接受聯營，只有一些非標業態、迭代速度快的業態，需要更多的技術創新與業績激勵，這種情況下祥源把聯營商戶作為精細化管理的執行者，發揮其自我管理和激勵的優勢，為游客提供更好的體驗。

甚至于，祥源為了獎勵讓游客產生高頻次消費的聯營商戶，會自己出錢給聯營商戶的營業員發獎金，勉勵其為游客提供的良好購物體驗。祥源從聯營商戶分到的營收，基本上都通過基礎設施升級、環境提升等方式返還了，最終目的還是提升游客體驗感和滿意度。

除了單個項目的運營，祥源控股的連鎖化布局，使其運營上有更多玩法。不把景區與游客之間的關系看做賣和買，而是視作一種良性的服務和消費的關系，與游客建立更深的信任和更高頻的互動，這也是祥源控股精細化運營的特點。利用精致的產品、有溫度的服務讓游客感知到祥源的“產品標簽”，進而向游客推薦其感興趣的產品，例如黃山祥源云谷酒店的客人可能也會對大理祥源頤云酒店感興趣，去張家界百龍天梯的游客，可能也會去黃龍洞和鳳凰古城，在這些場景做好引導，令游客慢慢了解祥源豐富的產品體系。據了解，僅合肥祥源花世界一處景區每年為齊云山景區導流超過1萬名游客。

整體來看，祥源這套運營體系的難度系數很高，人才培養、員工能力的提升、項目管理、物業服務、商業運營、市場營銷、游客服務、會員體系搭建，幾乎事無巨細由祥源深度參與并把控各種細節，而所有的運營都指向游客的滿意度和體驗。

不僅僅運營如此，祥源的投、研、建也均如此，從投融管退整個閉環，到巨額的研發投入、創新引擎搭建以及研發貫穿整個項目周期，再到高品質建設、景區特種設備產業鏈的整合、旅游產品的模塊化研發、零碳景區探索等，每個環節、每個細節祥源都配備了專業團隊，負責到底。這其中，大量工作是苦活兒、累活兒，是很難見到經濟效益的工作。

然而祥源在旅游業十幾年始終堅持在推進這些工作，原因是旅游業的產業鏈并不完善，大量的環節存在脫節和斷裂，尤其是當前旅游市場需求轉變升級的關鍵期，很多新產品、新業態、新模式還存在諸多投資、建設、運營的盲區，沒有摸透這些盲區之前，該領域難以形成穩定、成熟、高效的產業鏈體系。

于是，祥源不得不自己上陣，從投資、研發、建設、運營一體化的思路出發，進行大量的探索和試錯，反復驗證產品、模式和運營思路的各個細節。這是個高成本、高難度、高復雜度的工作，但也是產業升級之路繞不開的環節，不吃透路徑上的所有難題，旅游新產品、新業態、新模式就沒有堅實的基礎，就是建立在沙灘上的城堡。祥源所秉持的“健康地活著”的理念，要求祥源把業務建立在堅實可靠的地基之上，所以祥源彎下腰，圍繞投研建運一體化開發的要求，做了大量的苦活累活。而這些努力和嘗試，獲益的不僅僅是祥源，其細致扎實的探索成果和實踐經驗，將開放給整個文旅行業，成為行業轉型升級的堅實基礎。

2008年至2022年，在中國旅游業的歷史上是跨界投資最活躍的時期，眾多巨頭企業爭相涌入旅游業尋找新的風口。然而多數巨頭隨潮落退去，祥源卻逐漸顯現出猛烈的加速度。這背后是祥源在正確的價值觀和發展理念的指引下，不斷夯實根基、培育能力、整合資源、鍛煉團隊、開發產品、深耕服務。十多年沿著正確但艱難的軌道持續前進，祥源建立了又寬又深的護城河，連續多年占據中國旅游集團二十強的榜單，在行業逆境中仍然保持穩健向上的步伐，還深入到旅游產業轉型升級的深水區，為中國旅游業高質量發展蹚出一條路徑。

來源：新旅界